4月21日，康县信访局协同政法委、县水务局、县交通局、县环保局、云台镇等相关单位，对云台镇下磨村信访群众反映的问题，组成联合调查组开展了联合调查处理行动。调查组一行通过走访当事人、现场调查等方式。对信访人反映的问题进行逐一调查核实，统筹各方资源力量，全面掌握信访人详细情况，听取其诉求与想法，掌握其心理状态，精准把握案件事实证据，并召开现场答复会议，耐心释法答疑惑。会上，调查组认真听取了信访人的诉求，对其每个诉求均当场耐心解释答疑，采取以事实说话、证据说话、法条说话的方式，指出各机关均依法办案，本案事实清楚、证据确实充分，且站在信访人的角度谈问题，用心用情释法说理，入情入理疏导心理。最终，化解了信访人多年的心结 ，信访人对调查组表示感谢，认为调查组秉持客观公正立场，其诉求均得到回应与解释。
