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中新网甘肃新闻4月12日电 (通讯员 魏朵朵 张蕾蕾)为不断深化“放管服”改革，当好办事群众“店小二”，亮出服务“真功夫”，陇南市西和县政务服务中心以全县作风建设专项整治工作为契机，对照“最多跑一次”政务服务改革目标，全面开展作风建设专项整治工作，擦亮“小窗口”，优化“大服务”。
上午8点30分，走进西和县政务服务中心，工作人员已在各自岗位准备就绪。在入口处，有引导人员提醒办事群众正确佩戴口罩，并在查验其场所码后指引群众前往相关窗口办理业务。在各个服务窗口，工作人员耐心细致地为前来办事的群众讲解流程，娴熟地进行业务办理。对于部分材料准备不齐全或不识字、办事不方便的群众，会有便民服务窗口的工作人员为他们提供免费拍照、复印、代办等服务，整个大厅内秩序井然。
在残联窗口，正在为所在乡镇的残疾人代办残疾证的苏合镇残联专干王雪梅说：“以往群众办理残疾证至少需要跑残联窗口三次，对于出行不便的残疾人来说非常困难。相较于以前繁琐的流程，现在由残联组织评残医师上门评残，再由残联专干统一‘帮代办’，送到窗口几分钟就能完成的办理流程。”
王雪梅表示：“以前残疾人办证非常不容易，比较麻烦，准备的资料也比较多，现在我进村下乡统一办理后，送到窗口，窗口这边一到两天就能办出来，很快就能送到残疾人手里，避免残疾人来回跑，特别方便。”
提供人性化服务、缩短审批时限等变化，是西和县政务服务中心深入推进作风建设专项整治工作中的一个缩影。自全县深入推进作风建设专项整治工作开展以来，西和县政务服务中心第一时间召开作风建设专项整治工作推进会，根据整治方案中提出的“办事无原则，‘门好进、脸好看、事难办’‘看人下菜碟’；‘谁主管、谁负责’‘谁经办、谁解读’落实不到位；改革的协同联动机制不够健全，部门之间纵横联动、协同推进力度不强”等重点整治问题，采取大家找、集体议、群众评、领导管、抓要害等方式，认真开展自查自纠，通过多举措、全方位整治，优化办事流程，促进服务效能提速增效。
西和县政务服务中心主任王平说：“按照省市县作风建设年活动统一安排部署，县政务服务中心聚焦‘放管服’改革优化营商环境、提升政务服务水平等重点工作，积极落实‘三集中、三到位’，推行‘一件事一次办’‘跨省通办’‘省内通办’，优化审批流程，压缩审批时限，简化办事程序，积极推进‘一网通办’，让更多事项实现‘秒批’‘最多跑一次’。以作风建设专项整治为契机，切实解决群众‘急难愁盼’问题，让办事群众‘门好进、脸好看、事好办’，以优良作风促进政务服务工作高质量发展。”(完)
