来源：中国网
中国网文明中华讯 甘肃武都马营镇地处高寒阴湿区域，群众居住分散，群众到镇上办事较为不便。尤其冬春季节，辖区持续降雪，群众出行困难，群众办事更为不易。针对这一现状，马营镇探索创新实施镇村干部到村坐班制度，每个村设置了便民服务站，实现“一站式、帮办代办”集成服务，在村上受理群众办理事项，让群众在家门口就享受优质高效的服务。截至目前，共为群众办理业务约25，300件。
健全机制规范运行。马营镇按照“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，梳理并发布“就近办”事项共计62项，以“我为群众办实事”为切入点，健全完善了各项规章制度，规范相关办事程序。针对便民业务职能，对现有的办事窗口、人员分工进行了优化，统一设置了社会保障类、社会救助类、卫生健康类、综治治理类、农业农机类、综合受理类办理六个窗口，办公桌上设立工作台卡，姓名、职责一目了然。同时，政务中心实行“一个窗口受理、一次性告知、一站式办结”服务方式，大厅人员不再驻村，常态化在岗接待服务群众，全面实现“只进一扇门”办理事项，不断增强群众的幸福感和获得感。
落实坐班服务到位。马营镇各村分别在党群服务中心公示“村两委”坐班制度和坐班表，通过明确坐班时间和人员，确保村级组织有人管事、有人做事，真正打通了为民服务的“最后一米”。坐班期间，村干部对值班当日村民来访情况、承办事项和办理结果、调处纠纷等情况及时进行登记，做到“有记录、有答复、有反馈、有签名”，按照“简单事情立即办，重大事情承诺办，疑难事情配合办”的原则开展各项工作任务，在最短时间内解决群众问题，确保了受理事项事事有回音、件件有着落。
督导检查提质增效。马营镇纪委不定期对村干部值班制度落实情况进行督查，以确保村干部挂牌坐班制度落到实处，形成积极主动为群众服务的意识，真正解决了办事难的问题。通过政务服务中心优化以及镇村干部坐班制度落实，办事效率大大提高，得到了广大群众的肯定和认可，促进了干群关系的和谐。
下一步，马营镇将紧紧围绕“一网通办、一次办成”政务服务改革目标，全面加强便民服务大厅软、硬件建设，进一步推动便民服务窗口下移，让数据多跑路、让群众少跑腿，为企业和群众生产生活提供更加规范、廉洁、高效、便民的服务，为马营镇乡村振兴建设贡献应有力量。
