连日来，国网陇南供电公司为做好疫情期间企业复工复产工作，保障全市经济社会发展，坚持疫情防控和助力企业复工复产“两手抓、两不误”，主动落实减费降本政策，开通办电绿色通道，实施“一企一策”专属服务，主动上门服务企业，助力全面打赢疫情防控阻击战，当好地方经济发展的“电力先行官”。
落实电价政策 加速复工复产
疫情期间，国网陇南供电公司全力服务用电客户，全面推行防疫期间的电价优惠政策，积极向客户宣传国家电网灵活电价政策以及非高耗能大工业、一般工商业企业电费“95折”优惠、延长“支持性两部制电价政策”等惠企措施，最大程度缓解企业经营压力。
西和中宝矿业有限公司之前选用的基本电费计收方式是合同最大需量，陇南供电公司核算人员根据他们的生产经营情况，发现该户采用这种方式并不划算，积极帮助客户分析，用足最新政策，促使客户通过线上申请了由变更为实际最大需量的业务，每月将为客户节省近4000元的基本电费，有效地帮助企业降低了成本支出。
“现在疫情形势严峻，企业经营压力特别大，供电公司在这时候出台电费减免措施，真的是帮了我们大忙。”金徽矿业公司设备部主任何涛在电话里对客户经理这样说。这是陇南地区电力客户近期最普遍的用电感受，预计此次阶段性降费政策将减少该企业用电成本70万元，极大地减少了该企业经营成本。随着各种优惠政策全面落实，陇南境内铁合金、锌冶炼、水泥等大中型企业全部已经复产，一般工商业客户也逐步趋于正常，春节后增加重点工业企业用电负荷约20万千瓦，陇南地区企业复工指数达到74.25%且近期正在快速增长，较春节后已经增长12个百分点。据悉本次实施阶段性降费政策将惠及该地区电力客户超过9万户，预计减少企业电费支出成本约1800万元，让客户感受到实打实的让利。
目前，陇南公司成立多支党员服务队，先后走访了甘肃亚特投资集团公司、金徽酒股份有限公司、礼县嘉瑞石材有限公司等企业，积极宣传国家电网灵活电价政策以及非高耗能大工业、一般工商业企业电费“95折”优惠、延长“支持性两部制电价政策”等惠企政策，向客户详细讲解疫情防控期间供电服务保障措施和各项降低用电成本举措，并对企业生产车间、配电室的线路设备等用电情况进行检查，一如既往地指导和帮助客户安全用电，确保复工服务“两不误”，防疫安全“两手抓”。
办电不见面 服务零距离
“马上就要复工了，但变压器还在暂停状态，正着急得没办法，我们接到了供电公司客户经理的电话，主动询问企业的复工安排，约定变压器暂停恢复时间。”谈起这次供电公司的服务，文县万利铁合金有限公司电气负责人陈正武赞不绝口。
“按照以往的办电流程至少需要5个工作日，拿着书面申请要去供电公司办理，这下给我们省了好多事，太感谢你们了！”为了配合地方政府开展好疫情防控工作，减少客户疫情期办电出行，国网陇南供电公司优先推荐客户使用“网上国网”APP线上办理暂停恢复等业务，客户经理通过电话、短信、微信等方式，一次性告知客户办理相关业务所需上传的资质证照，并录制业务办理流程相关视频，点对点指导客户在线办理，积极服务企业有序复工复产。
据了解，文县万利铁合金有限公司已于3月6日当天办结了暂停恢复业务，现该企业容量8000千伏安变压器已在正常使用。目前，陇南地区像万利铁合金这样的大工业用电企业申请暂停恢复业务的还有很多，通过线上对暂停后的恢复用电申请，实行“当日申请，当日办结”，确保特殊时期业务办理快速便捷，为服务地方企业疫情期有序复工复产提供可靠电力保障。
全面排查用电隐患 保障企业顺利复产
3月16日，国网陇南供电公司客服中心工作人员正密切关注着用电信息采集系统上有功负荷曲线波动情况。当天上午，成州锌冶炼厂最高负荷已达12474千瓦，较3月8日相比增加211.85%。数据表明，现在的日最高负荷、用电量总体呈现逐步攀升趋势，成州锌冶炼厂用电量较复产初期已有突破性增长。
此前，2019年5月成州锌冶炼厂因发生二氧化硫逸出事故全面停产整顿。为争取成州锌冶炼厂早日复产，陇南供电公司客服中心工作人员很早就与客户建立了常态化联系机制，及时跟踪了解客户生产计划。在得知该企业3月初要复产的消息后，客服中心立即对接企业负责人，组织人员走访，针对性做好供电服务和保障工作，对厂内设备开展全方位检查，及时消除设备安全隐患。成州锌冶炼厂的负责人张建栋说：“本月初已经有1000余人返岗了，已有序恢复生产，多亏了供电有保障，才让我们顺利复产”。
在疫情防控和复工复产的关键时期，国网陇南供电公司全面落实国网公司和省公司关于疫情防控期间的各项决策部署，积极落实公司在疫情防控期间推出的供电服务保障以及降低用电成本等举措，主动对接，超前服务，全力服务于企业复工复产，彰显了国家电网人的责任与担当，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，为陇南地区经济发展提供坚强的电力支撑和优质的供电服务。（罗建军 牛凯 石婧）
（来源：新甘肃客户端）
监制：杨余庆 责编：靳淑敏 编辑：马丽红
